1 مقدمه و تعاریف

با تشکر از انتخاب وب‌سایت مهفردنت (درمان‌یاب ارس طب). این وب‌سایت با هدف ارائه خدمات فروش تجهیزات، مواد مصرفی و ایمپلنت‌های دندانپزشکی به‌ویژه برند آروم (Arum) کره جنوبی طراحی شده است.

استفاده از این وب‌سایت به منزله قبول کامل کلیه شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندها، لطفاً از استفاده از سایت خودداری نمایید.

2 شرایط عمومی استفاده

2.1. شرایط سنی و صلاحیت

کاربران باید حداقل 18 سال سن داشته و از اهلیت قانونی برخوردار باشند. خرید محصولات پزشکی تنها برای متخصصین دندانپزشکی مجاز است.

2.2. محدودیت‌های استفاده

• استفاده از سایت تنها برای اهداف قانونی و مشروع مجاز است.
• هرگونه سوءاستفاده از سیستم، تلاش برای هک یا دستکاری غیرمجاز ممنوع است.
• انتشار محتوای نامناسب، توهین‌آمیز یا نقض کننده قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
• استفاده خودسرانه از محصولات پزشکی توسط افراد غیرمتخصص ممنوع است.

3 ثبت‌نام و حساب کاربری

3.1. ایجاد حساب کاربری

برای خرید از سایت، ایجاد حساب کاربری الزامی است. اطلاعات ثبت‌نام باید دقیق و به روز باشند:

• اطلاعات هویتی کامل (نام، نام خانوادگی، کد ملی)
• شماره پروانه نظام پزشکی معتبر
• اطلاعات تماس دقیق (تلفن، ایمیل، آدرس مطب/کلینیک)
• مدرک تحصیلی مرتبط با دندانپزشکی

3.2. مسئولیت حساب کاربری

کاربر مسئول کلیه فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب خود است. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرمجاز، باید بلافاصله به پشتیبانی اطلاع داده شود.

3.3. تایید صلاحیت

مهفردنت حق بررسی و تایید صلاحیت حرفه‌ای کاربران را دارد. در صورت عدم احراز هویت حرفه‌ای، حساب کاربری مسدود خواهد شد.

4 قوانین خرید و فروش

4.1. شرایط خرید

• خریدار باید دارای پروانه نظام پزشکی معتبر در حوزه دندانپزشکی باشد.
• محصولات صرفاً برای مصارف حرفه‌ای و درمانی قابل خریداری هستند.
• حداقل سن خریدار 25 سال است.
• خرید به منزله تایید صلاحیت حرفه‌ای خریدار محسوب می‌شود.

4.2. محدودیت‌های خرید

5 قیمت‌گذاری و پرداخت

5.1. قیمت محصولات

تمامی قیمت‌ها به ریال ایران اعلام می‌شوند و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند. مهفردنت حق تغییر قیمت‌ها را با اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد.

5.2. روش‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر
• واریز به حساب بانکی (برای سفارشات بالای 50 میلیون تومان)
• کارت‌به‌کارت (برای سفارشات فوری)
• پرداخت در محل (فقط برای مشتریان تبریز)

5.3. تایید پرداخت

سفارش پس از تایید کامل پرداخت و احراز هویت خریدار، وارد فرآیند آماده‌سازی می‌شود.

6 تحویل کالا و گارانتی

6.1. شرایط تحویل

• تحویل در تهران و شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز و تیپاکس
• تحویل فوری در تبریز (24 ساعته)
• تحویل در شمال غرب کشور (48-72 ساعته)
• هزینه حمل طبق تعرفه شرکت‌های حمل‌ونقل محاسبه می‌شود

6.2. گارانتی محصولات

کلیه محصولات مهفردنت دارای گارانتی اصالت کالا هستند:

• ایمپلنت‌های آروم: گارانتی مادام‌العمر اصالت
• تجهیزات دندانپزشکی: گارانتی 12 تا 24 ماهه بسته به نوع محصول
• مواد مصرفی: تاریخ انقضا و سلامت بسته‌بندی

6.3. شرایط گارانتی

7 بازگرداندن کالا و استرداد وجه

7.1. شرایط بازگشت

به دلیل ماهیت خاص محصولات پزشکی، شرایط بازگشت محدود است:

• محصولات دست‌نخورده و در بسته‌بندی اصلی: 7 روز کاری
• محصولات دارای عیب کارخانه‌ای: 14 روز کاری
• عدم تطابق محصول با سفارش: 7 روز کاری

7.2. موارد عدم امکان بازگشت

• محصولات مصرفی بازشده
• ایمپلنت‌های استریل شده
• تجهیزات نصب شده
• محصولات سفارشی و خاص

7.3. فرآیند استرداد

استرداد وجه پس از بررسی و تایید واحد کنترل کیفیت، حداکثر ظرف 72 ساعت کاری انجام می‌شود.

8 حریم خصوصی و امنیت

8.1. جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری شده شامل:

• اطلاعات هویتی و حرفه‌ای
• اطلاعات تماس و آدرس
• سوابق خرید و تراکنش‌ها
• اطلاعات فنی مورد نیاز برای پشتیبانی

8.2. استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ارائه خدمات و پشتیبانی
• ارسال اطلاعیه‌های مهم
• بهبود کیفیت خدمات
• انجام تعهدات قانونی

8.3. امنیت اطلاعات

مهفردنت از آخرین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. با این حال، کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود است.

9 مالکیت فکری

9.1. حقوق مالکیت

کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، محتوا، لوگو و طراحی متعلق به شرکت درمان‌یاب ارس طب (مهفردنت) است.

9.2. محدودیت‌های استفاده

• هرگونه کپی، انتشار یا استفاده تجاری از محتوا ممنوع است.
• استفاده از نام، لوگو یا محتوای سایت برای اهداف تجاری نیاز به مجوز کتبی دارد.
• محصولات آروم تحت لیسانس شرکت آروم کره جنوبی هستند.

10 مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

10.1. محدودیت مسئولیت

مهفردنت مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:

• استفاده غیراصولی از محصولات
• خسارات ناشی از حوادث طبیعی یا عوامل خارجی
• تأخیر در ارسال به دلیل شرایط غیرمترقبه
• نوسانات قیمت ارز و مواد اولیه

10.2. مسئولیت کاربر

کاربر مسئول موارد زیر است:

• رعایت قوانین و مقررات مربوط به محصولات پزشکی
• استفاده صحیح و اصولی از محصولات
• نگهداری مناسب محصولات پس از تحویل
• رعایت پروتکل‌های بهداشتی و درمانی

11 تغییر قوانین و اطلاع‌رسانی

11.1. حق تغییر قوانین

مهفردنت حق تغییر و به‌روزرسانی این شرایط را در هر زمان محفوظ می‌دارد. تغییرات از زمان انتشار در همین صفحه قابل اجرا هستند.

11.2. اطلاع‌رسانی

تغییرات مهم از طریق ایمیل یا پیامک به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شوند. کاربر موظف است به طور منظم این صفحه را بررسی نماید.

11.3. تداوم تعهدات

تغییرات در قوانین، بر تعهدات قبلی طرفین تأثیری ندارد مگر اینکه صراحتاً مورد توافق قرار گیرد.

12 تماس با ما

12.1. اطلاعات تماس

برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا شکایت می‌توانید با روش‌های زیر با ما در تماس باشید:

12.2. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین متعهد هستند قبل از اقدام قانونی، از طریق مذاکره و سازش مسئله را حل نمایند. مرجع حل اختلاف، دادگاه‌های صالحه تبریز خواهند بود.